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失敗は管理不足。

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失敗は管理不足。

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失敗は管理不足。

 

先日お客様の家の外壁塗装リフォームが完成しました。

その際に管理不足からなる大失敗。。。

成田塗装は塗装工事後に窓拭きをして、全てを綺麗にして完了となるのですが、一部窓の拭き忘れが判明。。

せっかく綺麗になった外壁に水しぶきの跡がついた窓、コレはお客様にもがっかりさせてしまったに違いない。

喜びの声を頂く合間にこの様な不足があっては、最後の最後でお客様に残念がらせてしまう事になってしまい、気を使ってお客様も私達に言えない可能性も有る。

 

この様な事がキチンと出来る様に、社内でもきっちりと管理し、何事も共有して、失敗や事故を無くして行きたいと思う。

 

失敗した分だけ成功も有ると言うのですが、失敗したお客様には迷惑を掛ける事になってしまうので、更なる注意をして仕事に望みたいと思った1日でした。

  2022/03/31  
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