●足場の金額ゼロ？サービス？

◆外壁の見積もり時に足場の金額をサービスと言われてお得だと思い塗ったけど、素人目からしても近所の家と比べてムラが多い。

◆足場の金額をキャンペーンか何かでおまけしてくれるとの事でしたが、自分達から見ても、塗料が薄い気がして、サービス受けた分塗料が節約されてる気がする。

◆足場の金額をゼロと言われてお得感で塗装工事を任せたが、来た職人さん達が柄が悪く、して欲しい事をしてくれなかった。

※年間38件相談

★成田塗装からのアドバイス

足場も職人さんが組み、必ず費用は掛かっています。

その費用を無料にすると言うことは、どこかでその費用を捻出しますので、単純に塗装工事や防水工事から捻出する事になります。

足場は平均15万円〜20万円かかりますので、その分を捻出すると、塗装工事に当てられた費用から出されるので、工事の品質は下がります。

また、下請業者さんに仕事を依頼してる営業会社などは、下請業者さんの工事費用を下げるので、その下請業者様はそこから利益を出そうとしますので、更に塗装工事などの品質は下がります。

少しくらいの『オマケ』や、『ついで』にする事くらいの事は良いですが、あまりに金額がはるサービスや値引きはそのまま工事に反映されますので、今回の失敗は教訓にするしかありません。

 

●特別な値引き？

◆最初の見積もりから『急に20万円を引きます』と言われてお願いしたら、壁がムラムラになった。コレは値引きした分、何かで手抜きでもされたのですか？

◆見積もりを貰って話をしていたら、今すぐ相見積もりの

「相手の業者に目の前で電話で断り入れたら更に10万円値引きます」と言われた。

◆150万円程の見積もりだったのですが、少し値引きを期待してお願いしたら、いきなり30万円の値引きで、少し怖かったのですが、成田さんはどう思いますか？

※年間33件相談

★成田塗装からのアドバイス

思わずビックリしましたが、『目の前で断りの電話を入れてください』と言う文言は、

良く引っ越しのポータルサイトなどで有る手口ですが、塗装業界にもこんな事が有るんですね・・・

特に訪問販売や訪問販売経験者はこの様な売り込みをすると、研修会で教えてもらった事があります。

営業のノルマなどで、どうしても契約を取って来ないと行けない営業マンが利用するら良いのですが、コレもまた足場のサービスと同じく、工事内容に影響する事が有りますので注意が必要です。

お客様の家を商品化してしまいがちな営業方法ですが、塗装工事含むリフォーム工事は品質第一ですので、金額面は大切ですが、適正価格以上やそれ以下の過剰な金額の違いは見積もり書を作った本人しか分からないので少し怖いですね。

塗装工事は電化製品などの商品ではありませんので、過度な値引きは工事品質が比例して落ちてきます。

上記でも書いた様に、下請業者さんに依頼している費用を下げて、工事をしている会社に多く見られるののが、過度な現金値引きになります。

塗装工事は職人が日にちをかけてコツコツと丁寧に作業して完成するものなので、過度な値引きは要注意です。

一見お得感はあるかもしれませんが、お客様の大切な家の工事の品質が下がってしまいますので、値引きの根拠がわからないと、何とも言えないこうした質問が多いです。

キャンペーンなどはあって無い様なものなので、お客様の業者間で出来た信頼関係の中で、工事に悪影響試合程度のおまけや値引きでしたら良いと思います。

過度な値引きは初めから、値引き前提の見積書になっている事が多いので、工事の内容より、金額で売り込む会社によくある傾向ですが、不安になった時点で成田塗装に相談いただければ良いかと思います。

 

●本当に自社さんの職人？

◆地元で自社施工と言う事で安心して工事を頼みましたが、車のナンバーは他府県で、明らかに違う感じがして、マナーも悪いし近所には恥ずかしくて。

結局話を聞くと下請けさんでした。

自社施工って書いていて実際は下請さんにって良くあるんですか？

心配で仕事がちゃんと出来ているか見てほしい。

※年間27件相談

★成田塗装からのアドバイス

確かに社員職人がいないのに、『自社施工』とアピールする会社がほとんどです。

これはどの様な意味でアピールをされているかは様々ですが、社員を雇用すると、社会保険などに費用がかかるので、外注へ、と言うパターンが多いです。

特に下請に頼む事は悪いこt悪いことでは無いのですが、虚偽をしていると言うことが、何か塗装の作業でも虚偽をしていないかの方が心配になります。

私達が知る限りですが、トップ（先頭）に『自社施工』と書いている会社はほぼ下請業者に依頼してる事が多いです。

 

●店に行くまで見積もりを貰えない

◆外壁塗装も見積もりをお願いしたら、店に来てくれてから、見積書を渡すと言われて、忙しいので送ってくれとお願いしたが、『それでも来てください』との事で仕方なく主人と店に行ったけど、店から出にくい雰囲気が少し怖かった。

※年間21件相談

★成田塗装からのアドバイス

お客様の意思でお店に行くのは全く問題ないですが、無理矢理なら断ってもいいと思います。

断りを入れると、すんなり見積書を送ってくれたりする事が多いです。

 

●雨漏りが直らない

◆雨漏りがあったので、外壁塗装と屋根塗装をお願いしましたが、結局直らず、その業者に相談したら、外壁と屋根は原因では無いと言われて取り合って貰えず困っています。

※年間20件の相談

★成田塗装からのアドバイス

『雨漏りは塗装では直りません。』まずこの言葉を頭に入れておいてください。

塗装前に雨漏りの調査を行い、原因を見つける

その次に雨漏りの原因箇所の修理

そして塗装工事

最後にもう一度雨漏り調査を行なって、本当に雨漏りが直ったかを確認する

この順で初めて雨漏りが直ります。

 

●この期間空いてるので特別な値引きします？

◆『今月や、来週から工事の職人が空いているので、その時期なら安くしますよ。』

と20万円を引いて貰って工事をしてもらいましたが、素人目からしても雑で、車の停め方に関してもご近所さんからも度々注意されました。

それで、塗装してない様に見える所がある様に見えて、申し訳ないがプロの目で見て貰いたい。

◆今月中なら職人空いてるので特別値引きすると言われ工事しましたが、家の周りは塗料で汚れるわ、屋根は割れたまま塗装しているわで参りました。業者に説明したいのでどの様に言って良いか教えて欲しい。

※年間14件の相談

★成田塗装からのアドバイス

訪問販売でも営業会社でも、下請業者さんに工事を依頼する際に、良い業者の順に発注していく事が多く、そうではない業者さんが最後に残るケースがあります。

要は人気のある業者さんほど忙しく、そうでない業者さんは暇な状態になります。

それでも会社としては契約と工事をしたいものですから、何かと特典をつけて値引きなどをする場合がほとんどですが、上記に記載があるように、大きな値引きは工事の品質に比例しますので、注意も必要になります。

コロナ中に良くありましたが、コロナ禍で暇なので、工事費用を安くするので、契約をお願いされたお客様で1年以内に何らかの問題が起こり、成田塗装へ相談頂いたお客様も2020年と2021年は20組ほどおられました。

 

●モデルにしたいので値引き

◆このあたりで塗り替え工事をしたくて、そのモデルにしたいので特別に50万円値引きすると言われたのですが、何となく怖くて、成田塗装さんに一度見てもらいたい。

※年間13件程の同じような相談

★成田塗装からのアドバイス

俗に言う『モデル商法』と言う営業方法で、訪問販売を始め、色んな会社がよく言う事です。

値引き金額の分は初めから見積書に入っておりますので、値引き後の金額が最初からの見積もり金額になります。

シンプルに言うと、初めから値引き前提の見積もりで、お得感を感じさせる方法です。

たまに、お客様の目の前で値引き交渉などを、上司に相談すると電話する営業マンもいますが、全てが準備されたものになります。

 

●火災保険でゼロ円で塗り替え？

◆外壁の塗り替えで業者に見積もりお願いしたら、火災保険でゼロ円で工事が出来ると言われましたが本当ですか？

◆火災保険に台風で瓦が割れた事にして見積もりしますのでほとんどお金が要らないと言われましたが、何となく怖いのですが大丈夫ですか？

※年間12件の相談

★成田塗装からのアドバイス

近年お客様の火災保険を利用した、悪知恵を使った工事が社会問題となりました。

正当理由や、破損、損害があれば問題ないですが、屋根などをわざと壊したり、通常ではあり得ない金額で見積もりをして保険金で補う会社も多いです。

火災保険はお客様の自腹のお金ではない事を理由に法外な金額で工事をして、保険金で利益を得ると言う事が多発しております。

特に、そういう会社は『特定業者』として保険会社に登録されており、火災保険で0円リフォームなどのキャッチコピーなどを売りにしている会社は保険会社からマークされている事が殆どです。

そうなると、お客様の火災保険は一歳費用が出ないか、もしくは修理が出来ないほどの金額しか支払われない事になりますので、正当な会社に依頼する事が大切です。

詳しくは火災保険のページも参照してください←

 

●恥ずかしながら、金額で契約してしまった。

◆1社だけがやたらと㎡数が少なくて金額も安かったのでついつい頼んだは良いですが、元々の外壁が透けている所が有り、その数が多すぎて参ってます。

★成田塗装からのアドバイス

聞いた話ですが、見積もり書を作成する際に、㎡数をあえて少なくしてお客様の心象を良くしたい！とあえて少なく見積もりする会社もあります。

相見積もりの業者より一見、正確でお客様よりの見積もりと思いがちですが、㎡数の少ない工事の契約は塗料が足らなくなってしまったり、下請け業者様の工事費用を少なく発注してその下請け業者が手を抜いてしまう事に繋がります。

2階建だと平均160〜200㎡程、

3階建だと平均180～220㎡程有りますので、参考にしてください。

※年間6件の相談

◆悪質な訪問販売の気を付けないといけない文言◆