施工現場のお隣様からのクレーム

枚方市、寝屋川市の塗装専門店成田塗装の大倉です。

先週のことですが、私大倉が出張の際に会社に電話があり、

施工後に隣のお客様の家に傷がついているとの事。。。

なんたる失態誠に申し訳ない次第。。

といえど、私は出張の長崎、、

どうもすぐに対応できずにいましたが、

会社のスタッフがすぐに対応。

すぐに謝罪に参りました。

弊社のお客様はもちろん、お隣のお客様にまでご迷惑を

かけてしまう事は誠に申し訳ない気持ちでいっぱい。

これからも細かい注意を払って施工したいと思います。

出張から帰り、スタッフに入り色とヒアリング、

すぐに私も確認したところ、

私が施工前に気になる周りの傷を写真に記録した所、

そこだという事がわかり、お客様に事情を説明。

私たちが傷を付けたものではない可能性が高いことを伝えました。

とは言え、写真を撮ったものの、説明不足がたたり、このような事態に

なったのは事実、今回は私たちの責任で修理することを決めました。

胸の中では一安心をしたのですが、

まだまだ説明不足なところがある事は痛感、、、

これからもいろんな経験をして私自身も成長しないといけないと、

思った瞬間でした。

 

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